Bien que plusieurs méthodes d'évaluation
existent, nous travaillons essentiellement
par "utilisabilité".
Ce
choix nous permet, en effet, d'obtenir
des résultats pertinents dans
un projet et les processus cognitifs
sont identifiables.
Evaluation
par « l’utilisabilité
»
L’utilisateur est placé
en situation pratique et est invité
à exécuter un type de
tâche.
«- Vous devez commander le produit
« x » et le faire livrer
à l’adresse suivante …
»
«- Vous désirez réserver
un billet d’avion la première
quinzaine d’avril, destination
« y » … »
«- Vous devez annuler une réservation
dans un hôtel »
Plusieurs processus identifiables
:
- le comportement de l’utilisateur
dans sa recherche
- l’utilisation des menus
- l’utilisation des rubriques
- les hésitations, les impasses
- …
Buts
de cette méthode:
- tester l’efficacité
de l’interface (but atteint)
- tester la facilité d’apprentissage
- connaître le critère
de satisfaction
Avantage:
- entre 5 et 8
utilisateurs suffisent
pour faire déterminer 80%
des problèmes.
Inconvénient:
Le testeur peut cacher son incompréhension
ou son incapacité à
résoudre le problème.
Si c’est le cas, il faut mettre
la personne en confiance et admettre
que l’interface nécessite
une amélioration.